プライバシーポリシー

宿 noroshi（以下「当宿」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが事業者の重要な責務であると考えます。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、次のとおり取り扱います。

1. 事業者情報

当宿の個人情報取扱事業者は、次のとおりです。

事業者名	西村昂朗（YABITSU VILLAGE）
所在地	〒649-0316 和歌山県有田市宮崎町1700番地2,3
電話番号	090-6871-9332
メールアドレス	noroshi@yabitsuvillage.com
旅館業許可番号	和歌山県指令湯保衛第159号
個人情報保護管理者	西村昂朗

2. 取得する個人情報

当宿は、次の場面において個人情報を取得します。

(1) 宿泊のご予約・お申込みのとき

宿泊者の氏名
住所
電話番号
メールアドレス
宿泊日、宿泊人数、宿泊者の構成
到着予定時刻
クレジットカードに関する情報（当宿はカード番号を保有しません。詳細は5をご覧ください）
その他ご予約時にご記入いただいた事項

(2) ご宿泊のとき（宿泊者名簿）

旅館業法第6条及び同法施行規則の定めにより、次の事項を宿泊者名簿に記載します。

宿泊者の氏名、住所、連絡先
日本国内に住所を有しない外国人の宿泊者については、国籍及び旅券番号、並びに旅券の写し

(3) お問合せのとき

お名前
メールアドレス
電話番号
お問合せの内容

(4) ウェブサイトをご覧いただいたとき

Cookie（クッキー）に記録される識別子
IPアドレス
ブラウザの種類、閲覧したページ、滞在時間等の利用状況に関する情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

宿泊契約の締結、履行及び管理のため
ご予約の確認、変更、取消しに関するご連絡のため
宿泊料金及び違約金の請求、決済のため
旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成及び保存のため
施設のご利用に関するご案内、鍵の受渡し方法その他必要事項のご連絡のため
お問合せ、ご意見及び苦情への対応のため
事故、盗難、災害その他の緊急事態への対応のため
施設及びサービスの改善、統計的な分析のため
法令又は行政機関の要請に基づく対応のため
宿泊されたお客様へのご案内・メールマガジンの配信のため

上記10のメールマガジンの配信を希望されない場合は、配信メールに記載の配信停止のご案内、または12の窓口までご連絡ください。以後の配信を停止します。

4. 法令に基づく取扱い

(1) 宿泊者名簿

旅館業法第6条により、当宿は宿泊者名簿を備え、最終の記載の日から3年間保存する義務を負います。この期間中は、お客様からの消去のご請求に応じることができません。

(2) 旅券の写し

日本国内に住所を有しない外国人のお客様については、旅館業法施行規則により旅券の写しを宿泊者名簿とともに保存します。

(3) 官公署への提出

法令に基づき、警察官吏、保健所その他の行政機関から宿泊者名簿の閲覧又は提出を求められた場合、当宿はこれに応じます。この場合、お客様の同意を要しません。

5. 決済に関する情報

当宿は、クレジットカード決済にあたり、決済代行事業者である Stripe, Inc. 及びその関連会社（以下「Stripe」といいます。）のサービスを利用しています。

カード番号、有効期限、セキュリティコードは、お客様のブラウザからStripeに直接送信されます
当宿はこれらの情報を取得せず、保有しません
Stripeにおける個人情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーによります

Stripeはアメリカ合衆国に所在する事業者です。8「外国にある第三者への提供」もあわせてご覧ください。

6. 第三者への提供

当宿は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

7. 業務委託

当宿は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

現在、次のサービスを利用しています。

用途	サービス	提供者
ウェブサイトの設置・保管	レンタルサーバー	エックスサーバー株式会社
宿泊予約の受付・管理	HBook（当宿のサーバー内で稼働）	当宿サーバー内のため外部送信なし
クレジットカード決済	Stripe	Stripe, Inc.
メールの送信	SMTP（https://yabitsuvillage.com/noroshi/）	エックスサーバー株式会社
アクセス解析	Google アナリティクス	Google LLC
お問合せフォームの不正防止	Cloudflare Turnstile	Cloudflare, Inc.

8. 外国にある第三者への提供

上記7のうち、Stripe, Inc.（アメリカ合衆国）、Google LLC（アメリカ合衆国）、Cloudflare, Inc.（アメリカ合衆国）は、日本国外に所在します。これらの国における個人情報の保護に関する制度は日本と異なる場合があります。各社の定めるプライバシーポリシー及びデータ処理条件に基づき、適切な保護措置が講じられていることを確認しています。

9. Cookie（クッキー）及びアクセス解析

当宿のウェブサイトは、Cookieを使用します。

(1) Cookieの利用目的

ウェブサイトの利用状況を把握し、表示や内容を改善するため

(2) Google アナリティクス

当宿のウェブサイトは、Google LLCが提供するアクセス解析サービス「Google アナリティクス」を利用しています。

Google アナリティクスは、Cookieを使用して利用状況を収集します
収集される情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません
Googleによるデータの取扱いについては、同社の定めに従います

(3) Cookieの無効化

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、当ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

Google アナリティクスによる収集を停止する場合、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。

10. 安全管理措置

当宿は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

個人情報を取り扱う担当者を限定し、権限の範囲を定めています
個人情報を取り扱う機器には、パスワードによるアクセス制御を行っています
ウェブサイトの通信を暗号化（SSL/TLS）しています
宿泊者名簿その他の書面は、施錠できる場所に保管しています

11. 保有個人データの開示等のご請求

お客様は、当宿が保有するご自身の個人データについて、次のご請求をすることができます。

利用目的の通知
開示（電磁的記録の提供による方法を含みます）
内容の訂正、追加又は削除
利用の停止又は消去
第三者への提供の停止

ご請求の方法

下記12の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認できる書類のご提示をお願いする場合があります。

手数料

利用目的の通知及び開示のご請求については、手数料1,000円を申し受けます。あらかじめご了承ください。

応じられない場合

「4. 法令に基づく取扱い」に記載のとおり、旅館業法により保存が義務づけられている期間中の宿泊者名簿については、消去のご請求に応じることができません。

12. お問合せ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、次の窓口までお願いします。

宿 noroshi　個人情報お問合せ窓口
〒649-0316 和歌山県有田市宮崎町1700番地2,3
電話：090-6871-9332
メール：noroshi@yabitsuvillage.com
受付時間：10:00〜17:00

13. 認定個人情報保護団体及び監督機関

当宿は認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。

個人情報の取扱いに関する苦情は、個人情報保護委員会にも申し出ることができます。

14. 本ポリシーの変更

当宿は、法令の改正又は事業内容の変更に応じ、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

15. 制定・改定日

制定日：令和8年9月9日